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NOUVEAU SYSTÈME D'ENCHÈRE !
Avec notre nouveau système d'enchère, vous allez pouvoir acquérir des produits dont vous rêviez avec plus de 90% de réduction.
N'attendez plus, regardez les enchères terminées et faites vous une idée des économies que vous pouvez réaliser.
Aide en ligne
Retrouvez ci-dessous toutes les réponses à vos questions à propos de bidoox.
| INSCRIPTION |
Que dois-je faire pour m´inscrire ?
Tout d´abord, vous devez vous inscrire en remplissant le formulaire d´inscription, disponible en cliquant sur le bouton « inscription ». Toutes les informations demandées sur le formulaire sont indispensables pour pouvoir s´inscrire (hormis le numéro de téléphone). En vous inscrivant, vous devez être majeur et accepter les Termes et Conditions d´Utilisation et la Politique de confidentialité dans leur intégralité.
Pourquoi quand je veux me connecter, on me dit que mes informations sont incorrectes ?
Pour vous connecter, vous devez utiliser votre pseudo choisi à l´inscription dans le champ identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié ou que vous avez fait une erreur dans votre mot de passe, vous pouvez demander sa modification en contactant notre service clientèle.
Pourquoi me demande-t-on ces informations lors de l´inscription ?
Vos coordonnées sont indispensables pour l´envoi de vos lots achetés sur Bidoox. Il est donc important de vérifier que toutes les informations sont exactes.
L´inscription sur le site est-elle payante ?
Non, l´inscription au site est gratuite.
Quels sont les conditions minimum d´admissibilité pour s´inscrire ?
Vous devez être majeur, résider en France, Belgique, Luxembourg ou Suisse et accepter les Termes et Conditions d´Utilisation et la Politique de confidentialité dans leurs intégralités. |
| CRÉDITS |
Que sont les crédits ?
Les crédits sont nécessaires pour placer une enchère. Chaque enchère que vous souhaitez placer débitera votre compte de 50 crédits.
Comment achète-t-on des crédits ?
Pour acheter des crédits, vous devez cliquer sur la bannière bleue (« cliquez ici pour acheter des crédits et enchérir sur lot ») qui est situé au dessus des enchères en cours. Vous accéderez à une page où vous pouvez choisir le nombre de crédits désiré. En cliquant sur le bouton « acheter », vous accédez à un site de paiement sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements passent par un site sécurisé (Paypal).
Les crédits ont-ils une date de validité ?
Non, une fois vos crédits achetés, vous pouvez les dépenser quand bon vous semble, sans date de validité.
Qu´est ce que Paypal ?
Paypal est un moyen pratique et sécurisé pour l´achat en ligne. Le paiement par carte bancaire se fait ainsi sur une page sécurisée.
Est-ce que je récupère mes crédits si je ne gagne pas l´enchère ?
Non, lorsque vous placez une enchère, les crédits sont automatiquement débités. Que l´enchère soit gagnée par vous ou non, ces crédits ne sont pas restitués.
Combien de crédits coute une enchère ?
Chaque enchère que vous proposez vous coute 50 crédits.
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| LES LOTS |
Les produits vendus sont-ils neufs ?
Oui, tous les produits vendus sur Bidoox sont neufs.
Pourquoi quand je veux me connecter, on me dit que mes informations sont incorrectes ?
Pour vous connecter, vous devez utiliser votre pseudo choisi à l´inscription dans le champ identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié ou que vous avez fait une erreur dans votre mot de passe, vous pouvez demander sa modification en contactant notre service clientèle.
Les produits vendus sont-ils sous garantie ?
Les produits vendus sur Bidoox sont neufs et sous la garantie du constructeur.
Les téléphones sont t-ils débloqués tout opérateur ?
Oui, tous les téléphones proposés sur Bidoox (iPhone, HTC Touch Diamond 2...) sont débloqués tout opérateur. Ils fonctionnent donc avec n´importe quel carte Sim, quel que soit le pays de résidence et l´opérateur utilisé. |
| LE TEMPS |
Pourquoi le temps des enchères augmente ?
Bidoox n´est pas un site d´enchères classique. Le site propose une nouvelle manière d´acheter des produits à petits prix, en utilisant un système d´enchères ludiques et originales. A chaque nouvelle offre, 5 secondes sont ajoutées à l'enchères.
Comment est calculé l´ajout du temps ?
Le temps ajouté est de 5 secondes à chaque nouvelle enchère.
Pourquoi du temps s´ajoute la nuit ?
Entre 23 heures et minuit, du temps est ajouté à chaque enchère afin qu´aucun lot ne se termine pendant la nuit. Les enchères reprennent donc leur cours normal à partir de 9 heures le lendemain matin. |
| ENCHÈRES |
Est-il possible de retirer une enchère ?
Non, aucune enchère ne peut être annulée.
Combien d´enchères puis-je placer par produit ?
Il n´existe pas de contrainte sur le nombre total d´enchères qui peuvent être placés pour chacun des produits. Vous pouvez donc placer autant d´enchère que vous le souhaitez dans la limite de vos crédits disponibles.
Comment faire pour placer une enchère ?
Pour placer une enchère, vous devez être inscrit(e), connecté(e) et avoir des crédits sur votre compte. Ensuite, il suffit de cliquer sur le bouton « enchérir » du lot de votre choix.
Pourquoi lorsque j´ai cliqué à 1 seconde de la fin, j´ai eu un message me disant que le lot n´existe pas ?
Entre le temps ou vous cliquez sur le bouton enchérir et le temps que le système prenne en compte votre clic, l´enchère est terminée. Il est donc conseillé de ne pas attendre la dernière seconde pour enchérir.
Comment faire pour acheter le produit ?
Pour pouvoir acheter le produit au prix Bidoox, vous devez être la personne qui a placé l´enchère la plus haute lorsque le compteur de temps passe à zéro (0) |
| ENCHÈRE REMPORTÉ |
Comment suis-je informé si je remporte un produit ?
Au terme de la période d´enchère, les lots sont visibles sur la page « enchères terminées ».
Combien coute les frais de port ?
Les frais de port sont gratuits quel que soit votre pays de résidence (France, Belgique, Luxembourg ou Suisse).
Le membre qui remporte l´enchère a-t-il l´obligation d´acheter ?
Non, il n´existe aucune obligation d´achat.
Dans quel pays puis-je me faire livrer ?
La livraison des lots se fait gratuitement en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Si je remporte le produit, quel prix dois-je payer ?
Le prix à payer correspond au montant de la dernière enchère placée sur le produit lorsque le temps atteint 0 seconde.
Au bout de combien de temps je vais recevoir mon lot ?
Les lots sont généralement reçus en 7 jours (jours ouvrables). Lorsque vous gagnez un lot, un mail vous informe de la date estimée de réception de votre colis.
Comment acheter le lot que je viens de gagner ?
Au terme de la période d´enchère, le membre qui a proposé l´enchère la plus haute devra se rendre sur son compte afin d´acheter le lot. Le paiement est sécurisé et se déroule de la même manière que l´achat des crédits.
Est-il possible de contacter le gagnant d´une enchère ?
Non, comme prévu par sa politique de confidentialité, Bidoox ne divulgue en aucun cas les données personnelles de ses membres. |
| COMPTE |
Que dois-je faire pour m´inscrire ?
Tout d´abord, vous devez vous inscrire en remplissant le formulaire d´inscription, disponible en cliquant sur le bouton « inscription ». Toutes les informations demandées sur le formulaire sont indispensables pour pouvoir s´inscrire (hormis le numéro de téléphone). En vous inscrivant, vous devez être majeur et accepter les Termes et Conditions d´Utilisation et la Politique de confidentialité dans leur intégralité.
Comment modifier mes coordonnées ?
Vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles (adresse email, nom, prénom et adresse complète) en cliquant sur le bouton « mon compte ».
Comment changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe, vous devez en faire la demande auprès de notre service client.
Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, vous devez en faire la demande auprès de notre service client.
Comment changer de pseudo ?
Pour changer votre pseudo, vous devez en faire la demande auprès de notre service client. |
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